Politique d'expédition

VEUILLEZ NOTER QUE TOUS LES ARTICLES PRENDENT 7 À 10 JOURS OUVRABLES POUR LE TRAITEMENT

Politiques générales d'expédition

  • Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans les 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception des paiements. Pour être clair, cela signifie que votre commande sera expédiée le/avant le 10e jour ouvrable.
  • Des informations précises sur l'expédition et la livraison sont nécessaires pour garantir la réception de la marchandise dans les délais.
  • Attention, les commandes seront particulièrement retardées lors du lancement d'une nouvelle collection, du réassort des articles épuisés, et/ou en période de soldes.
  • Olarsgrace ne livre pas à PO Box.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec le transporteur et le numéro de suivi (commandes internationales).

 1: Notification de Confirmation de commande Immédiatement, une commande est passée. Nous vous conseillons de vous référer à votre dossier courrier indésirable/spam si vous ne recevez pas le mail de confirmation dans votre boîte de réception ou de contacter orders@olarsgrace.com si vous ne l'avez toujours pas reçu.

2: Notification d'expédition – Une fois qu'une commande a été expédiée dans le délai d'expédition stipulé de 7 à 10 jours ouvrables. Vous serez informé en cas de retard dans le délai de traitement de votre commande.

3: Notification de livraison - Une fois la commande reçue par le client.

4: Email de suivi de l'achat effectué.

Remarque: Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec le transporteur et le numéro de suivi (commandes internationales).

Livraison Domestique

  • Nous offrons des tarifs d'expédition réduits sur toutes les commandes nationales.
  • Nous expédions via DHL Express.
  • Vous serez informé par e-mail de tout retard d'expédition. Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les jours fériés. 
  • Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
  • La réception des marchandises retournées n'est pas garantie. 
  • Veuillez noter que les retours/échanges ne peuvent être effectués que par courrier. Notre établissement ne recevra que les articles livrés par DHL Express.

    Transport Maritime International 

    Toutes les commandes internationales sont expédiées via DHL express. Nous proposons des expéditions dans le monde entier vers plus de 191 pays et territoires. 

    • Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu'elles ont été expédiées. 
    • Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client. Olarsgrace n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués dans le pays de livraison.
    • Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
    • Pour les envois internationaux, veuillez vérifier attentivement et confirmer votre adresse et vos coordonnées.
    • En cas d'échec de livraison, votre commande sera réexpédiée et des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés. 
    • Les autorités douanières exigent que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre colis.
    • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois que DHL a marqué votre colis comme livré.
    • En effectuant un achat avec nous, vous acceptez notre politique d'expédition et de livraison complète.