سياسة الشحن

• تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها بشكل عام في غضون 7-10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام الدفعات. للتوضيح، هذا يعني أنه سيتم شحن طلبك في أو قبل يوم العمل العاشر.
• نحن نشحن مع UPS (عبر DTDC Courier) و DHL Express و FedEx
• مطلوب معلومات شحن وتسليم دقيقة لضمان استلام البضائع في الوقت المناسب.
• جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المطبقة هي مسؤولية العميل وحده. Olarsgrace ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة في بلد التسليم.
• يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تتأخر بشكل خاص أثناء إطلاق مجموعة جديدة، وإعادة تخزين العناصر المباعة، و/أو خلال فترات التخفيضات.
• نحن لا نوصل إلى عناوين صندوق البريد.

تجنب مشاكل النقل: بعد التنفيذ، تتبع الشحنة هو مسؤولية العميل وحده. يرجى تتبع شحنتك كل 48 ساعة على الأقل حتى التسليم. إذا لم تتحرك الشحنة خلال 48 ساعة أو لاحظت أي تأخير، فاتصل بفريق التنفيذ لدينا فورًا على orders@olarsgrace.com

ستتلقى الإشعارات التالية عبر بريدك الإلكتروني المسجل منذ تقديم طلبك وحتى استلام مشترياتك.

1: إشعار تأكيد الطلب فور تقديم الطلب. ننصح بالرجوع إلى مجلد البريد غير الهام/البريد العشوائي الخاص بك إذا لم تتلقَ رسالة التأكيد في صندوق الوارد الخاص بك أو اتصل بـ orders@olarsgrace.com إذا لم تستلمها بعد.

2: إشعار الشحن - بمجرد شحن الطلب ضمن الإطار الزمني المحدد للشحن من 7-10 أيام عمل. سيتم إخطارك مسبقًا إذا كان هناك أي تأخير في وقت معالجة طلبك.

3: بريد إلكتروني متابعة للمشتريات التي تمت.

ملاحظة: يرجى الاتصال بنا على orders@olarsgrace.com إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد الشراء.

يتم شحن جميع الطلبات الدولية مع UPS عبر DTDC Courier وDHL Express و FedEx. نحن نقدم شحنًا عالميًا إلى أكثر من 191 دولة ومنطقة.

• بالنسبة للشحن الدولي، يرجى التحقق بعناية وتأكيد عنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
• لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد شحنها.
• تتحمل العميل وحده جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المطبقة. Olarsgrace ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة في بلد التسليم.
• لا يمكن لـ Olarsgrace تقديم أي نصيحة أو معلومات حول معدلات الضرائب والتعريفات الجمركية في أي بلد لأنها قد تختلف.
• ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع سلعتك. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
• في حالة فشل التسليم، سيتم إعادة شحن طلبك وستُفرض عليك رسوم شحن أخرى.
• تتطلب السلطات الجمركية أن نذكر قيمة طلبك مباشرة على طردك.
• نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بمجرد أن تحدد UPS أو DHL أو FedEx طردك على أنه تم تسليمه.
• OlarsGrace ليست مسؤولة عن الشحنات المهجورة أو المرتجعة أو المدمرة بسبب محاولات التسليم الفاشلة أو الرفض أو عدم الاستلام أو رسوم الاستيراد/الرسوم غير المدفوعة. بمجرد أن يتخذ الناقل هذا الإجراء، يصبح الأمر خارج سيطرتنا.

• بإتمام عملية شراء معنا، فإنك توافق على سياسة الشحن والتسليم الكاملة لدينا.

منع مشاكل النقل: بعد شحن طلبك من منشآتنا مع توفير معلومات التتبع، تتبع الشحنة هو مسؤولية العميل وحده. يرجى تتبع شحنتك كل 48 ساعة على الأقل حتى التسليم. إذا لم تتحرك خلال 48-72 ساعة أو لاحظت أي تأخير، فاتصل بفريق التنفيذ لدينا على الفور على orders@olarsgrace.com.

• يتم شحن الطلبات التي تم شراؤها محليًا داخل الإمارات العربية المتحدة في غضون 3-5 أيام عمل.
• نحن نشحن عبر DHL Express أو ARAMEX أو FedEx.
• سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بأي تأخير في الشحن. يرجى ملاحظة أن التأخيرات قد تحدث خلال العطلات الوطنية.
• ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع سلعتك. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
• استلام البضائع المرتجعة غير مضمون.
• يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع/الاستبدال لا يمكن إجراؤها إلا عن طريق البريد. ستستقبل منشأتنا فقط العناصر التي يتم تسليمها عبر DHL Express/UPS/FedEx.