FAQ

 

• Est-ce qu'Olarsgrace produit ses tenues?

Toutes les tenues sont conçues et fabriquées par Olarsgrace.

• Est-il sûr d'acheter en ligne avec Olarsgrace ?

Oui en effet. Nous souscrivons aux normes de sécurité et de cryptage les plus élevées, permettant à nos clients de faire leurs achats en toute transparence et en toute tranquillité d'esprit. Vous pouvez payer avec vos cartes de crédit/débit et Apple Pay.

• Pourquoi expédier 39$ ?

Avec 39$, vous pouvez expédier 0 à 2 kg généralement composés de "2 à 3 articles" selon la tenue/le design.

Chez Olarsgrace, nous nous soucions de nos clients et nous nous engageons à assurer la sécurité et la livraison en toute sécurité de leur achat. Par conséquent, nous ne laissons aucune place au compromis lorsqu'il s'agit de choisir un ou des partenaires logistiques à la fois abordables et fiables. Nos tarifs d'expédition internationaux sont très compétitifs et conformes aux meilleures normes mondiales.

Utilisez au mieux vos frais d'expédition en ajoutant plus d'articles au panier comme indiqué ci-dessus.

• Puis-je bénéficier d'une remise sur la livraison ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de réduction sur nos tarifs d'expédition car ils sont déjà subventionnés pour l'expédition internationale.

Notre expédition internationale est actuellement le meilleur tarif disponible auprès de nos partenaires dont les tarifs sont en ligne avec les conditions actuelles du marché. Sur cette note, nous mettrons à jour s'il y a un changement de prix chez nos partenaires.

• Puis-je récupérer en magasin ?

Oui vous pouvez retirer en magasin. Veuillez vous référer à la section Retrait en magasin sous nos politiques d'expédition. https://olarsgrace.com/pages/shipping-policy

• Expédions-nous dans le monde entier ?

Nous expédions dans le monde entier via DHL express. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.

• Avons-nous une politique d'échange ou de retour?

Veuillez lire la section pour la politique d'échange/retour. Ceci est également lié sous chaque produit pour votre référence avant l'achat.

• Quelles tailles sont disponibles ?

Les tailles disponibles sont UK 4 - 20 ET/OU US 6 - 18. Veuillez consulter le tableau des tailles Olarsgrace mis à jour pour vous aider à déterminer votre taille.

• Comment puis-je connaître les prix en dollars américains ou dans ma devise locale?

Veuillez cliquer sur le signe dollar pour les prix en dollars ou sélectionnez parmi les devises disponibles pour afficher dans votre devise locale.

• Quel est le délai de livraison estimé ?

Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations sur l'expédition.

• Vos prix sont-ils négociables ou puis-je bénéficier d'une remise ?

Non ils ne sont pas. Les prix sont fixés à l'achat. Pour obtenir nos offres sur les remises et les soldes, veuillez consulter la section des soldes sur le magasin OU inscrivez-vous à notre newsletter pour rester à jour sur les offres de produits et les remises.

• Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées 2 à 4 heures après avoir été passées. Nous commençons à traiter les commandes immédiatement, pour cela nous ne pouvons pas annuler les commandes après le délai stipulé.

• Comment savoir si le produit convient ?

Veuillez vous référer au tableau des tailles Olarsgrace et aux tutoriels de mesure pour vous aider à déterminer vos mesures exactes. Nous avons également nos représentants du service client auprès desquels vous pouvez demander conseil si vous n'êtes toujours pas sûr.

Il est conseillé de parcourir attentivement les paramètres de dimensionnement pour déterminer votre taille.

• Les tenues sont-elles fidèles à la taille ?

Absolument! Nos tailles sont fidèles à la taille conformément à notre guide des tailles.

• Proposez-vous du sur-mesure (M2M) ?

Non, nous ne proposons pas de sur-mesure. Toutes les conceptions sont produites en vrac dans nos usines selon les mesures de dimensionnement de notre guide des tailles. Veuillez vous assurer de votre taille/type de corps avant de passer votre commande. Il est conseillé de prendre une taille au-dessus pour permettre des modifications à votre meilleur ajustement si nécessaire. Ceci est uniquement à votre propre discrétion.

• Les tissus sont-ils de bonne qualité ?

Nous sommes fiers de la qualité de nos tissus et de nos designs. Essentiellement, les tissus varient en fonction du style/design souhaité. Néanmoins, nous restons cohérents dans notre engagement envers la qualité et l'excellence lors de l'approvisionnement en tissus. Nos tissus proviennent d'usines de premier plan et subissent des tests de qualité avant la production.

Soyez assuré que nous vous offrons une qualité supérieure à des prix abordables.

• Les tissus sont-ils extensibles ?

Généralement, nos tissus ont peu ou pas d'élasticité selon la conception et le choix du tissu.

• J'ai commandé une mauvaise taille, comment dois-je procéder pour effectuer un retour ?

Pour toute question concernant les retours, veuillez vous référer à nos politiques d'échange et de retour. Vous trouverez ce lien au pied de page / bas du site Web.

• Je ne suis pas sûr de ma taille/ Je pense que mon corps a changé/ Je pense que je suis entre deux tailles ?

Chez Olarsgrace, notre objectif est de plaire et de laisser nos précieux clients satisfaits. Nous ne voulons pas que vous commandiez un article qui ne vous convient pas. Par conséquent, nous avons une option de chat en direct dédiée sur le site pour vous guider sur le dimensionnement.

Veuillez contacter l'équipe de support client via l'option de chat en direct pour plus d'assistance sur le dimensionnement et nous serons sûrs de vous aider. OU envoyez-nous un e-mail à ;

hello@olarsgrace.com ou enquiries@olarsgrace.com .

Il est important d'être sûr de votre taille avant de passer votre commande.

Veuillez vous référer au guide des tailles pour voir nos métriques de mesure.

Vous n'êtes toujours pas sûr ? Il est conseillé de prendre une taille supérieure pour permettre des modifications à votre meilleur ajustement si nécessaire ou de contacter nos représentants de la relation client via l'option de chat en direct 24h/24 et 7j/7.

• J'aimerais être revendeur/stocker certains de vos modèles/pièces dans ma boutique, quelles réductions puis-je obtenir en tant que revendeur ?

Veuillez envoyer votre proposition détaillée à hello@olarsgrace.com . Votre proposition doit comprendre le profil de votre entreprise/entreprise, votre emplacement, vos coordonnées, les conceptions/produits qui vous intéressent et la quantité.