Politique d'expédition

• Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends, jours fériés) après réception des paiements. Pour être clair, cela signifie que votre commande sera expédiée le ou avant le 10e jour ouvrable.
• Nous expédions avec UPS (via DTDC Courier), DHL Express et FedEx.
• Des informations précises d'expédition et de livraison sont requises pour garantir la réception en temps voulu de la marchandise.
• Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont la seule responsabilité du client. Olarsgrace n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués dans le pays de livraison.
• Veuillez noter que les commandes peuvent être particulièrement retardées lors du lancement d'une nouvelle collection, du réapprovisionnement d'articles en rupture de stock et/ou pendant les périodes de soldes.
• Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Prévenir les problèmes de transit : Une fois la commande traitée, le suivi de l'expédition relève de la seule responsabilité du client. Veuillez suivre votre envoi au moins toutes les 48 heures jusqu'à la livraison. Si l'envoi n'a pas bougé dans les 48 heures ou si vous remarquez un retard, contactez immédiatement notre équipe d'exécution à l'adresse orders@olarsgrace.com.

Vous recevrez les notifications suivantes par e-mail à l'adresse enregistrée, depuis la passation de votre commande jusqu'à la réception de votre achat.

1 : Notification de confirmation de commande Immédiatement après la passation d'une commande. Nous vous conseillons de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception ou de contacter orders@olarsgrace.com si vous ne l'avez toujours pas reçu.

2 : Notification d'expédition - Une fois qu'une commande a été expédiée dans le délai d'expédition stipulé de 7 à 10 jours ouvrables. Vous serez informé à l'avance en cas de retard dans le traitement de votre commande.

3 : E-mail de suivi de l'achat effectué.

Remarque : Veuillez nous contacter à orders@olarsgrace.com si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation après votre achat.

Toutes les commandes internationales sont expédiées avec UPS via DTDC Courier, DHL Express et FedEx. Nous offrons une expédition mondiale vers plus de 191 pays et territoires.

• Pour les expéditions internationales, veuillez vérifier attentivement et confirmer votre adresse et vos coordonnées.
• Nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois qu'elles ont été expédiées.
• Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont la seule responsabilité du client. Olarsgrace n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués dans le pays de livraison.
• Olarsgrace ne peut fournir aucun conseil ou information sur les taux d'imposition et les tarifs douaniers d'un pays, car ceux-ci peuvent varier.
• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• En cas d'échec de livraison, votre commande sera réexpédiée et des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés.
• Les autorités douanières exigent que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre colis.
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'UPS, DHL ou FedEx a indiqué votre colis comme livré.
• OlarsGrace n'est pas responsable des envois abandonnés, retournés ou détruits en raison d'échecs de tentatives de livraison, de refus, de non-retrait ou de droits/frais d'importation impayés. Une fois que le transporteur a pris cette mesure, cela échappe à notre contrôle.

• En effectuant un achat chez nous, vous acceptez l'intégralité de notre politique d'expédition et de livraison.

 Prévenir les problèmes de transit : Une fois votre commande expédiée de nos installations avec les informations de suivi fournies, le suivi de l'envoi est la seule responsabilité du client. Veuillez suivre votre envoi au moins toutes les 48 heures jusqu'à la livraison. Si celui-ci n'a pas bougé dans les 48-72 heures ou si vous remarquez un retard, contactez immédiatement notre équipe de traitement des commandes à orders@olarsgrace.com.

• Les commandes achetées localement aux EAU sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.
• Nous expédions via DHL Express, ARAMEX ou FedEx.
• Vous serez informé par e-mail de tout retard d'expédition. Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les jours fériés nationaux.
• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
• La réception de la marchandise retournée n'est pas garantie.
• Veuillez noter que les retours/échanges ne peuvent être effectués que par courrier. Notre établissement ne recevra que les articles livrés via DHL Express/UPS/FedEx.